一、法律依据与违约金规定
根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条,电信服务合约中约定违约金属于合法条款。用户若在合约期内提前注销广电卡,需按合同约定支付违约金。具体金额以签约时确认的协议条款为准,不同套餐方案违约金标准存在差异。
二、违约金计算方式解析
- 合约优惠分摊法:(合约总优惠÷合约月数)×剩余月数,如24个月赠送1200元套餐,使用10个月后注销需补缴700元
- 固定比例赔偿:部分套餐按剩余合约期话费总额的20%-30%收取
- 最低消费补偿:未履行完的最低消费额度差额
三、销户操作流程详解
- 下载「中国广电」APP并登录账户
- 在「已订业务」中取消营销合约(如充100返50活动)
- 支付合约解除违约金(部分业务需通过在线支付完成)
- 进入「自助销户」界面完成身份验证
- 结清欠费并确认话费返还账户
四、注意事项与维权建议
- 副卡处理:主卡注销将导致副卡失效,需提前办理转主卡业务
- 国际业务:开通国际漫游用户需提前15天申请关闭
- 话费退还:余额将在3个工作日内退至验证的支付宝账户
- 争议处理:对违约金有异议可向工信部电信用户申诉受理中心申诉
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