中国广电卡软件注销操作全指南
准备工作清单
开始自助销户前需确保完成以下准备：
- 保持广电卡正常通信状态，确认能接收验证码或已掌握服务密码
- 安装最新版中国广电APP（v5.0及以上版本）
- 准备有效身份证件原件及支付宝实名账户
- 结清所有欠费并退订增值业务
软件销户操作流程
通过中国广电APP的自助销户功能，可按以下步骤完成操作：
- 登录APP选择密码登录或本机登录方式
- 在「分类」→「服务」中定位「自助销户」入口
- 选择ICCID销户方式，需输入卡面20位编码（可咨询客服获取）
- 完成身份证件上传与人脸核验
- 关联支付宝账户接收剩余话费
| 步骤 | 操作界面 |
|---|---|
| 身份验证 | 个人信息确认页 |
| 费用结算 | 账户余额展示页 |
注意事项说明
- 支付宝账户需与开户身份证完全一致
- 存在副卡需先办理副号注销
- 销户申请提交后号码立即停机
- 退款到账时效为1-3个工作日
线下销户方式
对于无法完成线上操作的用户，可携带身份证原件至指定营业厅办理，需注意部分合约套餐可能限制线下销户权限。
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