取消前须知
联通360元包年宽带属于合约套餐，取消前需确认：①剩余合约期限是否到期，提前解约可能产生违约金；②需归还光猫等设备；③建议在当月月底前办理，次月生效。
线上办理方式
官方渠道办理：
- 登录联通官网www.10010.com，在「业务办理」选择宽带预约销户
- 手机APP进入「服务-办理-宽带销户」，完成活体认证
- 微信公众号「中国联通微厅」联系人工客服提交委托书
电话办理：
- 拨打10010按语音提示转人工服务办理
- 专员将在48小时内回访确认
线下办理流程
携带身份证原件及设备前往营业厅：①查询就近网点；②填写销户申请表；③归还光猫、路由器等设备。融合套餐用户需同时退还机顶盒。
注意事项
- 线上办理需上传身份证正反面及手持证件半身照
- 违约金按剩余合约期比例计算（具体咨询客服）
- 欠费状态下无法办理销户
- 设备缺失需照价赔偿
建议合约到期用户优先选择线上渠道办理，提前解约用户需准备违约金和设备退还。办理后保留业务回执单，并在次月查询账户状态确认销户成功。
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