联通2年宽带送手机暗藏36个月贷款合约调查
一、套餐优惠背后的双重合约
运营商以「宽带续费送手机」为营销话术，诱导用户签订两年期宽带合约。但在实际操作中，消费者会被同步绑定36个月的金融分期合约，通过招联金融等平台办理信用购机贷款。有用户办理129元融合套餐时，发现实际签署的贷款合约比宽带合约多出12个月。
- 承诺免费赠送价值1000-3000元手机
- 要求验证花呗/信用额度完成”资质审核”
- 通过第三方金融平台生成分期账单
- 隐瞒合约期差异与违约责任
二、金融风险与征信危机
2024年广西某用户发现，其母亲在办理宽带业务时，身份证信息被用于某消费金融平台办理分期信用购。因不知晓还款义务，导致连续逾期并收到法院传票。更有多位农村用户反映，在不知情的情况下被开通联通行销单贷款，农保卡资金遭持续扣款。
- 强制绑定第三方金融平台账户
- 未明确告知还款责任与违约责任
- 合约解除需支付高额违约金
三、消费者维权困境
在黑猫投诉平台，相关投诉显示运营商存在三大突出问题：业务员未提供书面合约、套餐资费擅自变更、解约需承担不合理违约金。有消费者要求归还手机取消贷款记录，但遭运营商以「已签录音合约」为由拒绝。
四、行业监管与应对建议
根据工信部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》，运营商应保障用户资费方案选择权。消费者在办理业务时需注意：
- 核实合约文件中的金融条款
- 要求出示完整的书面协议
- 定期查询个人征信报告
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