一、近期收费突增案例
2024年8月，广东用户反映广电网络在合约期内强制升级线路，要求加收100元工料费且无法恢复原服务，导致套餐实际支出增加。类似情况在黄山地区亦有发生，原360元/两年的宽带套餐被替换为480元/两年的新套餐，涨幅达33%。部分老年用户质疑升级必要性，认为基础收视服务不应捆绑光纤宽带。
二、最新套餐价格对比
当前广电套餐体系呈现两极分化特点：
- 基础套餐：50M宽带两年480元（约20元/月），含电视收视与基础网络服务
- 融合套餐：慧家特惠流量王58元/月，包含200M宽带+5G手机卡+智能设备
- 促销套餐：祥龙卡29元/月享192G流量，需预存话费且优惠期长达12年
三、用户争议焦点分析
消费者投诉主要集中于三个方面：
- 套餐升级缺乏过渡方案，老用户被迫接受高价套餐
- 融合套餐存在隐形消费，如流量卡需叠加购买才能兑现宣传权益
- 低价套餐地域限制明显，部分地区仅提供高端融合套餐
四、资费调整合理性探讨
从技术升级成本看，光纤改造确实需要增加设备投入，但运营商未提供分级服务选项引发不满。对比其他运营商，广电50M套餐单价高于移动30元/月的同规格产品，但免费移机、灵活停机等附加服务具有差异化优势。专家建议建立价格听证机制，通过套餐透明化公示和用户自主选择权保障平衡商业利益与公共属性。
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