中国联通宽带停机办理全流程指南
一、确认停机条件
办理停机前需确认宽带服务状态：
- 检查合约是否到期，未到期需支付违约金
- 核实是否存在未结清费用，欠费需补缴
- 确认光猫等设备是否需归还
二、准备办理材料
需携带以下材料原件及复印件：
- 机主身份证（单位用户需营业执照）
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 业务合同或协议（可选）
三、选择办理渠道
官方提供三种办理方式：
- 线下营业厅：前往自营厅办理（合作厅无法受理），耗时约10分钟
- 线上办理：通过手机营业厅APP提交销户申请
- 客服电话：拨打10010预约办理
四、完成后续事项
停机后需注意：
- 7日内办理设备归还，逾期产生赔偿金
- 15个工作日内退还账户余额
- 通过10010或网上营业厅确认停机状态
- 跨省宽带需回开户地办理
- 融合套餐需先解绑手机号
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