广电卡解绑与销户全流程指南
一、注销前的必要准备
办理广电卡解绑及销户前需确保账户满足以下条件：
- 持有本人身份证原件，若委托他人需提供公证委托书
- 已结清所有套餐费用及国际漫游费
- 解除第三方平台绑定（如银行、美团等生活服务）
二、线上解绑与销户流程
通过广电官方渠道进行线上注销的操作步骤：
- 登录广电APP，进入「分类」→「服务」→「自助销户」模块
- 完成人脸识别验证，输入短信验证码
- 上传身份证正反面照片并电子签名确认
- 等待系统审核及剩余话费退款
三、线下营业厅办理流程
需现场办理时，请按以下步骤操作：
- 携带身份证原件及需注销的广电卡
- 工作人员现场核验身份后剪卡作废
- 获取加盖公章的纸质注销凭证
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
| 限制类型 | 处理建议 |
|---|---|
| 合约期内号码 | 需缴纳违约金方可注销 |
| 欠费账户 | 需补缴欠款+滞纳金 |
线上注销审核通常需3个工作日，话费余额将通过原支付渠道退回
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