中国联通宽带注销预约政策及办理指南
一、预约政策要求
根据中国联通最新服务规范，办理宽带注销业务必须提前进行预约登记。用户申请销户后，系统将自动进入预销户状态，此时宽带服务会被立即停机。预销户期间需确保账户余额充足，若存在国际漫游服务或欠费情况，需在次月结清费用后方可完成正式销户。
二、线上办理流程
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 在「业务办理」中选择「宽带预约销户」
- 填写设备号及身份信息提交申请
- 等待48小时内专员电话确认
线上办理需通过人工客服通道上传身份证、委托书及半身照等资料，审核通过后可通过短信确认注销完成。
三、线下办理流程
- 携带身份证原件及光猫等设备
- 前往可办理业务的实体营业厅
- 现场签署拆机确认单
- 领取押金退还凭证
建议提前致电10010查询营业厅服务时间，避免因设备不全导致多次往返。
四、注意事项
- 光猫设备缺失需支付违约金
- 国际漫游用户需额外确认资费周期
- 次月5日前完成欠费补缴
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