服务热线总览
- 安装预约专线：4001009761 / 19240131371（陈经理）
- 全国客服热线：10010（24小时服务）
- 吉林地区专线：0432-10010（工作日8:30-17:30）
安装预约流程
新用户办理宽带可通过以下步骤完成：
- 拨打安装专线或添加客服微信kuandai139获取套餐详情
- 确认套餐类型及安装地址的线路覆盖情况
- 预约上门安装时间（最快24小时内完成）
- 工程师携带设备上门安装调试
常见问题解答
用户关注的主要问题解答：
- 安装周期：新装用户1-3个工作日完成
- 故障响应：拨打10010后24小时内上门检修
- 套餐变更：每月1日可通过客服申请套餐调整
服务承诺
联通宽带提供先安装后收费服务模式，承诺价格透明无隐形消费，千兆光纤网络支持2000M速率套餐选择，满足各类家庭和企业需求。
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