晋城联通宽带故障报修指南
一、官方客服电话
晋城联通宽带用户可通过拨打全国统一客服热线 10010 进行故障报修，该服务支持7×24小时人工接听。拨打后根据语音提示选择“宽带报障”选项，提供宽带账号和故障描述即可完成登记。
二、自助报修渠道
以下三种线上渠道可快速提交报修申请：
- 中国联通APP：登录后点击“服务→宽带→宽带报障”，填写地址和故障类型；
- 微信公众号：关注“山西联通客户服务”，通过菜单栏提交报修工单；
- 网上营业厅：登录联通官网，在“宽带服务”板块提交故障描述。
三、线下服务网点
用户可携带身份证前往晋城当地联通营业厅办理报修，部分网点提供快速响应服务。建议提前通过官方APP查询最近网点的营业时间及联系方式。
四、常见问题处理
遇到网络中断时可先尝试以下操作：
- 检查光猫和路由器电源及网线连接状态；
- 重启设备等待5分钟观察信号灯状态（红灯需报修）；
- 拨打10010要求远程故障诊断。
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