客服电话官方确认
新疆广电宽带官方24小时客服电话为96566，该号码适用于全疆范围内的电视及宽带故障报修、业务咨询等服务需求。用户可通过该热线获得即时技术指导或预约上门维修服务。
多渠道报修方式
除电话服务外，用户还可选择以下方式处理故障：
- 微信公众号在线缴费及报修
- 电视界面自助故障申报系统
- 营业厅现场办理（需携带有效证件）
伊犁州用户还可拨打本地专线8139065获取针对性服务支持。
故障处理时效承诺
根据服务标准，广电网络承诺日常故障24小时内处理完毕，重大故障不超过48小时。若遇服务延迟，建议通过客服热线查询工单进度或申请加急处理。
其他服务渠道说明
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 低收入群体优惠 | 营业厅办理（需低保证） |
| 设备设置指导 | 微信公众号视频教程 |
| 跨省业务咨询 | 010-86091111转接 |
综合服务信息显示，96566确为新疆广电宽带故障报修的官方主服务热线，配合本地专线及数字化渠道，可满足用户多样化服务需求。建议优先使用官方电话报修，并保留通话记录作为服务时效凭证。
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