广电宽带免费提速需预存费用?如何办理?

广电宽带老用户续交电视费即可免费提速至50M/100M,新用户办理融合套餐享双重服务。支持线上线下多渠道办理,无需预存额外费用。

政策解读:是否需要预存费用?

根据广电宽带最新政策,老用户无需预存额外费用即可享受免费提速服务。符合条件的用户只需续交电视收视费,原30兆宽带可升级至50兆,50兆宽带可升级至100兆。新用户则需办理包含数字电视和宽带的融合套餐,费用透明且无隐藏捆绑。

广电宽带免费提速需预存费用?如何办理?

免费提速的办理条件

满足以下条件方可申请免费提速:

  • 已办理广电宽带的老用户,且当前套餐处于有效状态;
  • 新用户需同时开通数字电视基础包(312元/年)及宽带服务;
  • 设备需支持升级后的网络速率(如百兆光猫)。

办理流程详解

广电宽带提速支持线上线下双通道办理:

  1. 线上渠道:拨打服务热线10099或登录广电官网提交申请,客服全程指导;
  2. 线下办理:携带身份证及旧机顶盒至营业厅,30分钟内完成换新升级;
  3. 安装调试:技术人员48小时内上门完成设备调试与网络测试。

注意事项与常见问题

用户办理时需注意:

  • 免费提速服务仅限家庭用户,企业用户需选择专属商务套餐;
  • 升级后需重启光猫设备以激活新速率;
  • 若遇网络故障,可通过官方App报修或拨打96311热线。

广电宽带通过「续费电视即享提速」的创新模式,实现了用户网络体验的零成本升级。其线上线下融合的便捷办理方式,配合透明的资费体系,已成为家庭用户提升网络质量的高性价比选择。

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