一、退费申请流程
营口广电宽带退费支持线上与线下两种办理方式。线上操作需登录官方网站或APP，在个人账户页面提交退费申请并上传支付凭证。线下办理需携带身份证原件及缴费凭证，前往当地营业厅填写退费申请表。
- 身份证明（原件及复印件）
- 宽带服务协议
- 最近三期缴费凭证
二、违约金计算标准
合约期内解约需按剩余时长支付违约金，计算公式为：违约金=月租费×剩余合约月数×20%。享受过缴费优惠的用户需扣除赠送金额后再结算。
- 合约剩余≤3个月：免收违约金
- 合约剩余4-6个月：按标准50%收取
- 合约剩余＞6个月：全额收取
三、设备归还规范
需完整归还装机时提供的设备套装，包括但不限于：
- 光猫及配套电源
- 机顶盒与遥控器
- 网络连接线材
设备需保持外观完好、功能正常，缺损部件将扣除相应押金。
四、注意事项
建议避开月末业务高峰期办理退费，处理周期通常为5-7个工作日。跨区办理需提前致电10099确认受理网点。保留退费回执单至少六个月以备核查。
建议用户提前确认合约状态，备齐材料后选择合适渠道办理。设备归还与费用结算同步进行可提升办理效率，遇争议时可向消协或工信部投诉维权。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/909852.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
