套餐资费详解
文楼广电提供两种主流宽带套餐，合约期均为24个月起，支持银行卡自动扣费服务：
| 套餐类型 | 月费 | 安装费 | 包含设备 |
|---|---|---|---|
| 100M基础版 | 69元 | 250元 | 路由器+光猫+机顶盒 |
| 200M进阶版 | 79元 | 250元 | 路由器+光猫+机顶盒 |
包年用户可享受优惠价，100M套餐年费498元（不含路由设备）。建议新用户关注首月免月租、免安装费的限时活动。
覆盖区域查询指南
可通过以下方式确认所在区域是否支持安装：
- 微信公众号查询：关注「文楼广电」→ 服务大厅 → 输入地址定位
- 实体营业厅查询：携带房产证明到就近服务网点
- 客服热线咨询：拨打95255转人工服务
新建小区需达到30%入住率方可申请网络覆盖。
安装流程全解析
标准安装流程包含四个阶段：
- 申请阶段：提交身份证复印件及地址证明
- 预约阶段：工作日48小时内响应，夜间/周末安装需预约
- 施工阶段：包含光纤布线（最长15米）、设备调试
- 验收阶段：现场测速确认达标（Speedtest工具）
特殊户型（如复式/别墅）需提前告知，可能产生额外布线费用。
售后服务说明
安装后享受的服务保障包括：
- 7×12小时故障报修服务（紧急故障4小时响应）
- 免费设备保修（光猫/路由器1年质保）
- 每年两次免费上门检测
合约期内提前解约需支付剩余费用20%作为违约金。
文楼广电宽带以高性价比套餐和全设备打包服务为特色，建议用户优先通过数字化渠道查询覆盖情况，安装前仔细确认合同条款。选择套餐时需注意200M套餐对网络设备要求较高，普通家庭用户100M套餐即可满足日常需求。
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