一、广电宽带客服热线汇总
徐州广电提供多渠道客服支持，用户可通过以下方式快速联系：
- 全国统一客服热线：10099（宽带/手机/电视业务）
- 24小时故障专线：400-6688-718（电视维修与网络报障）
- 本地服务中心电话：(0516)5727133（永安街营业点）
特殊业务需拨打专项服务号：电视购物咨询请致电0516-82310108，企业客户可联系0516-87611222。
二、线下营业厅联系方式
主要服务网点分布及公共交通信息：
- 沛县营业厅
- 地址：沛县汉街北门区域
- 公交：16路/1路/2路至汉街北门站
- 电话：0516-80358035
- 永安街服务中心
- 地址：徐州市永安街2号楼
- 业务范围：有线电视安装与设备维护
三、线上查询渠道指南
数字化服务渠道包含：
- 微信公众号：绑定账号后可查询账单与报修
- 官网在线客服：访问广电网络徐州专区提交工单
- 短信提醒：故障处理进度实时短信推送
建议优先使用全国统一客服10099进行基础业务咨询，复杂问题可通过本地专线或线下网点解决。线上渠道响应速度最快，推荐年轻用户选择自助服务。
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