官方报修电话
河南联通宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打全国统一客服热线10010进行报修。该热线提供24小时人工服务，支持宽带故障申报、业务咨询等服务。
郑州地区校园宽带用户还可拨打专属服务电话：0371-67589966或0371-67589988。河南省联通公司另有业务咨询电话0371-65968181。
其他报修渠道
- 微信公众号：关注”中国联通河南客服”，通过快捷办理-宽带业务提交故障申报
- 官网在线客服：访问河南联通官方网站进行在线咨询
- 营业厅报修：携带身份证件至线下营业厅办理
自助报修流程
- 拨打10010后选择宽带故障报修选项
- 根据语音提示输入宽带账号或绑定手机号
- 详细描述故障现象（如错误代码、断网时间等）
- 记录客服提供的维修工单编号
- 保持手机畅通等待技术人员联系
注意事项
- 报修前请确认光猫、路由器等设备通电正常
- 准备好宽带安装时预留的联系方式
- 工作日9:00-18:00为最佳报修时段
- 复杂故障需配合技术人员远程检测
服务承诺
河南联通承诺在接到报修后：
市区用户24小时内完成修复
乡镇用户48小时内完成修复
遇重大网络故障将通过短信通知恢复进度
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