一、目标用户精准定位
针对保山市居民特点，电话营销聚焦三大核心群体：月消费50元以下预付费用户、学生群体和外来务工人员。通过分析通话时段偏好（学生夜间活跃、务工人员周末高峰），制定差异化沟通话术。
- 预付费用户：价格敏感度高达78%
- 学生群体：月均流量消耗超10GB
- 务工人员：跨省通话占比65%
二、多元化优惠套餐设计
推出阶梯式套餐组合，包含青春版（29元/185G）、商务版（49元/300G+200分钟）和家庭共享版（79元/500G+1000分钟）。首充100元享连续5个月10元话费返还，合约期内可免费升级5G网络。
- 激活当月赠送20GB体验流量
- 老用户推荐新办卡获50元电子券
- 合约满12个月赠送智能音箱
三、专属福利体系搭建
建立银卡/金卡/铂金卡三级会员体系，对应享受本地商家折扣、免费贴膜服务、优先客服通道等权益。每月18日开展“联通福利日”电话抽奖活动，中奖率100%。
- 银卡：月消费满30元，享8折充话费
- 金卡：连续6个月在网，送视频会员
- 铂金卡：年度消费TOP10%用户，享免费宽带
四、电话营销执行策略
采用智能外呼系统实现早晚班分时呼叫，设置18:00-20:00为黄金联络时段。配置专属客服代码，接通率提升方案包含二次回拨机制和满意度评价奖励。
- 首次通话介绍套餐优势
- 72小时内发送资费对比短信
- 15天未转化用户触发挽留策略
通过精准用户画像与动态套餐组合，配合会员权益体系和智能化电话营销，预计可实现季度新增用户15%的增长目标。持续监测优惠套餐使用数据，每季度迭代权益内容以保持市场竞争力。
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