一、什么是低消补收费？
中国联通推出的“低消补收费”业务，是指当用户当月实际消费金额低于承诺套餐金额时，系统会自动扣除差额部分。例如用户承诺月消费25元套餐，若实际消费15元，则会扣除10元补收费。该业务常通过“赠送流量”“保号优惠”等话术诱导用户开通，且在未经明确告知的情况下强制绑定。
二、套餐暗藏的三大套路
- 话术诱导陷阱：以“保持原套餐不变”“赠送福利”为由，实则修改套餐规则
- 隐蔽扣费机制：扣费项目显示为“调增减项”等模糊名称，需查历史账单才能发现
- 预存资金捆绑：要求冻结花呗额度或预存话费，违约即没收剩余金额
三、用户真实案例剖析
深圳用户办理49元套餐后，因使用频率低被系统判定“高风险”自动限制通话功能，需反复申诉才能恢复。另有消费者发现联通通过第三方公司（如江苏蜂云供应链）收取费用，原5元套餐被篡改为25元套餐，四年间被扣低消补收费超千元。
四、消费者维权指南
- 查询历史账单：通过APP“服务-查询-历史账单”核查“低消补收费”项目
- 多渠道投诉：向12315、工信部、黑猫平台提交证据材料
- 司法维权：依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿
- 留存证据：保存通话录音、短信截图、合同文件等
低消补收费作为联通套餐的隐性盈利模式，已形成“诱导签约-模糊条款-自动扣费-维权障碍”的完整链条。消费者需提高警惕，定期核查账单明细，遭遇侵权时应果断通过行政投诉与司法途径维护权益。
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