一、激活前准备工作
在开始激活前需准备：有效身份证原件、新SIM卡及卡面印刷的ICCID号码。确保手机已安装最新版中国移动APP（9.0以上版本），并保持稳定的4G/5G网络连接。
（此处可插入卡片背面ICCID示意图，格式：SIM卡号位于卡片背面20位数字）
二、APP激活操作流程
- 登录中国移动APP，点击首页底部“我的”入口
- 在服务大厅选择“号卡服务”-“新卡激活”
- 输入手机号码和SIM卡背面完整ICCID号
- 完成活体人脸识别与身份证正反面拍摄
- 提交信息后等待2分钟短信确认结果
特别说明：补换卡用户可直接搜索“补换卡”功能，输入ICCID后六位快速激活。
三、实名认证注意事项
- 身份证有效期需大于30天，照片需四角对齐无反光
- 视频认证时需保持面部无遮挡，环境光线充足
- 新卡需在签收后10天内完成激活，逾期自动作废
- 异地用户可通过“跨区补卡”功能完成激活
四、常见问题与处理
- 人脸识别失败：
- 检查网络连接，重新调整光线角度后重试
- ICCID识别错误：
- 核对卡片背面第二行数字，注意区分”0″和”O”
- 激活超时未响应：
- 拨打10086转人工客服核实工单状态
通过中国移动APP实名激活新卡，用户仅需完成身份核验、信息录入、视频认证三步核心操作。建议优先选择工作日上午办理，避开系统高峰期，确保30分钟内完成全流程。已激活用户可在APP内实时查询套餐生效状态。
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