一、官方客服电话查询
淄博广电宽带提供多个官方联系方式：
- 市级服务热线：0533-3702285（工作日8:30-17:30）
- 有线电视收费专线：0533-4418373（节假日正常服务）
- 政通路营业厅专线：6212821（支持宽带报装咨询）
拨打时建议避开月初业务高峰期（9:00-11:00），可提高接通效率。
二、营业厅服务时间查询
全市12个广电营业厅统一服务时段：
- 工作日：8:00-17:30（青城路、军民路等主城区营业厅）
- 周末值班：9个重点营业厅提供10:00-16:00延时服务
具体网点可通过淄川区分公司热线0533-6221720查询最近服务点。
三、线上渠道查询指南
推荐两种数字化查询方式：
- 官网查询：访问广电淄博分公司官网，点击”服务网点”获取实时信息
- 微信公众号：关注「山东广电网络」公众号，输入”淄博客服”获取智能应答
四、注意事项
查询时需注意：
- 宽带安装预约需提供详细地址与身份证信息
- 套餐资费可能因区域政策动态调整，建议通话确认
- 故障报修建议优先拨打装机师傅预留电话
通过电话、营业厅、官网三种渠道可快速获取淄博广电宽带服务信息，推荐优先使用市级服务热线与智能平台查询，节假日建议选择线上渠道办理业务。
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