报修方式汇总
合肥地区移动宽带用户可通过以下方式申报故障:
自助报修流程
建议优先尝试自助排查步骤:
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 直连网线测试网络状态
- 通过1008616发送短信报障
注意事项
报修时需准备以下信息:
- 宽带账号/绑定的手机号码
- 故障现象描述(如错误代码)
- 详细安装地址及联系方式
移动宽带故障维修服务在保修期内不收取费用,工程师通常会在24小时内上门处理。
合肥移动用户遇到宽带故障时,通过10086热线可快速获得专业支持。建议用户保持设备通电状态以便工程师远程检测,同时注意保存宽带安装单以备快速查询服务信息。
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