隐藏费用与附加收费
江苏常州联通宽带套餐常以“免费安装”为噱头吸引用户，实则暗藏多项隐形收费。例如路由器租赁费每月10元需连续缴纳两年，且未在办理时明确告知。移机服务也存在临时加价现象，有用户在2024年发现移机费比前一年增加50元。部分用户甚至遭遇安装后收取“全屋光宽费用”等新增项目，与最初承诺严重不符。
合同期限与违约金陷阱
套餐合约普遍存在期限欺诈问题，典型表现为：
- 业务员口头承诺两年合约，实际协议标注三年
- 提前解约需支付高额违约金，有案例显示每月需缴纳6元违约金
- 套餐到期后续约资费暴涨，原优惠方案无法延续
套餐降级限制
用户普遍遭遇套餐只能升不能降的霸王条款。有案例显示，用户试图办理59元套餐时被强制升级至118元套餐，且必须绑定特定设备。更存在线上客服拒绝办理降级的情况，最低融合套餐被限定为58元/月。
设备租赁套路
设备收费存在双重陷阱：
- 赠送路由器实为租赁服务，需持续支付租赁费
- 强制绑定信用消费，存在业务办理过程中诱导用户开通网贷的风险
售后服务推诿
网络质量问题的处理效率低下，主要表现为：
宽带安装次日即出现断网，客服与安装人员互相推诿；移机服务存在技术限制，要求用户额外购买设备；投诉处理周期长达月余且解决方案不合理。
江苏常州联通宽带套餐存在系统性消费陷阱，从资费条款到服务质量均需提高透明度。建议消费者办理时注意保留书面协议，核实合约细节，特别警惕设备租赁条款和信用绑定服务。遇到争议应及时向通信管理局投诉维权。
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