中国移动异地补卡服务指南
一、补卡资格与条件
中国移动异地补卡服务需满足以下基本条件：
- 已通过二代身份证完成实名认证的个人用户
- 手机号码处于正常使用状态（非停机/销户状态）
- 跨省补卡需前往指定自营厅（县区级以上网点）
- 特殊卡种（如NFC卡、一卡双号）暂不支持异地补办
二、线上办理流程
- 使用其他移动号码登录中国移动App（归属地版本）
- 搜索栏输入”补换卡”进入服务页面
- 上传身份证正反面及人脸验证照片
- 填写收件地址等待邮寄（3-10个工作日）
- 收到新卡后通过App激活使用
三、线下办理流程
线下办理需携带本人身份证原件至指定网点：
- 跨省补卡仅限自营厅办理（可通过官网查询网点）
- 需验证服务密码及最近通话记录（省外补卡）
- 吉祥号码需额外验证预留好友号码
- 现场办理约需5-8分钟完成制卡
四、注意事项
- 补卡后72小时内无法办理过户/积分兑换等业务
- 邮寄补卡需保持预留联系方式畅通
- 遇系统问题可拨打归属地10086（加区号）
- 紧急情况可通过工信部渠道加速处理
五、资费说明
- 线下跨省补卡：四星及以上用户免费
- 普通用户收取10元服务费（部分网点免费）
- 线上补换卡免收快递费及制卡费
中国移动提供线上线下双渠道异地补卡服务，建议优先选择官方App办理。特殊情况下建议提前联系归属地客服确认办理条件，遇到服务延迟可通过多渠道投诉机制保障权益。保留完整身份证明文件和服务密码是顺利完成补卡的关键。
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