隐性套餐续费规则
松北区用户反映，联通宽带包年套餐到期后未收到任何通知，被默认转为按月收费模式并产生滞纳金。有消费者2013年办理的1080元包年套餐，次年未续费却收到400元欠费账单，营业员解释称”包年即默认永久套餐”。此类案例显示，联通存在将短期优惠套餐转为长期合约的隐性规则。
捆绑消费与设备费用
消费者常遭遇隐藏设备收费：
- 维修人员以设备升级为由强制更换路由器，承诺免费赠送却事后收取499元设备费
- 宽带安装完成后才告知需支付500元设备押金，合同签署前未明确说明费用构成
- 通过信用付等金融产品进行隐性分期付款，用户稍有不慎即陷入网贷陷阱
套餐升级诱导消费
联通存在系统性套餐升级套路：线上宣传低价套餐吸引用户，实际办理时强制升级高价套餐。有用户申请79元套餐被要求升级118元，拒绝后仍被办理108元合约，最终发现实际套餐仍为59元基础版+50元附加费。类似案例还包括通过电话营销将99元套餐暗改为139元5G套餐。
违约金与解约限制
消费者遭遇单方面解约限制，推销时承诺的两年合约实际签约三年，提前解约需支付数百元违约金。2024年6月办理的套餐，协议中隐藏条款规定：合约期内降级套餐需补偿”优惠差价”，即使网络质量不达标仍需履行合约。
松北区联通宽带业务存在系统性收费陷阱，主要表现为模糊的套餐续约规则、隐藏的设备费用、诱导性套餐升级及严苛的违约金条款。消费者需特别注意：①仔细核对合同期限条款 ②留存书面承诺证据 ③警惕设备更换收费 ④定期核查账单明细。建议办理业务时全程录音录像，遭遇侵权及时向工信部投诉维权。
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