一、合同条款明确持续扣费规则
根据联通宽带服务协议,用户在未办理正式注销手续的情况下,即使停止使用宽带服务,运营商仍会按照合同约定持续计费。例如包月宽带用户每月100元的费用,若未主动注销,系统将持续从绑定的账户中扣除费用。
这种现象源于运营商的服务逻辑:宽带账号与用户身份信息绑定后,系统默认用户持续使用服务。只有在完成设备归还、协议终止等销户手续后,扣费才会停止。
二、长期欠费可能引发的后果
未及时处理停用宽带可能导致以下风险:
- 累计欠费包含基础费用+滞纳金,部分案例显示欠费可达近千元
- 运营商将欠费用户纳入黑名单,影响办理新业务
- 个人征信记录可能受损,波及金融信贷服务
欠费时长 | 基础费用 | 滞纳金(5%) |
---|---|---|
3个月 | 300元 | 45元 |
6个月 | 600元 | 180元 |
三、正确处理宽带停用流程
- 拨打10010确认合约状态及违约金
- 携带身份证原件至营业厅办理注销
- 归还光猫等租赁设备避免押金扣除
- 索取销户凭证并确认费用终止
特殊情况下可通过10015投诉热线协商减免费用,但需提供有效停用证明。
联通宽带长期停用必须办理正式注销手续,否则将持续产生费用并引发信用风险。建议用户通过官方渠道确认合约细则,及时完成设备归还与协议终止流程,避免因服务惯性扣费造成经济损失。
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