一、检查手机兼容性
广电卡基于700MHz频段部署5G网络，部分老旧机型可能因硬件限制无法识别信号。建议通过以下步骤验证：
- 登录中国广电官网或公众号查询设备兼容列表
- 升级手机系统至最新版本，部分厂商通过OTA更新增加支持
- 使用第三方工具检测手机频段支持情况
二、重新配置APN参数
正确设置APN是网络连接的关键，操作流程如下：
- 进入「设置」-「移动网络」-「接入点名称」
- 新建APN并填写名称：
Chin（部分机型需设为cbnet） - 保持其他参数默认并保存启用
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | Chin |
| APN | cbnet |
| MCC | 460 |
三、排查SIM卡状态
物理接触不良可能导致识别异常：
- 用酒精棉片清洁SIM卡金属触点
- 尝试将SIM卡插入其他设备交叉验证
- 检查SIM卡是否已氧化或磨损
四、系统设置优化
部分机型需特殊设置方可激活网络：
- iOS 15以下系统强制开启「启用5G」选项
- 开启VoLTE高清通话功能
- 在信号不稳定区域切换4G/5G模式
五、联系客服处理
若自行排查无效时，建议：
- 携带设备至广电营业厅检测网络状态
- 通过苹果/安卓官方客服获取深度支持
- 要求更换全新SIM卡测试
多数换机后无法使用的问题源于设备兼容性或网络设置异常，通过系统升级、APN重置等操作可解决90%以上的常见故障。对于硬件不兼容的机型，建议优先考虑更换支持700MHz频段的设备。
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