一、隐形收费项目防不胜防
2024年消费者投诉数据显示，电信宽带业务中普遍存在三项隐蔽收费：
- 全屋WiFi提速包：以赠送路由器名义开通每月10-19元服务费，用户需连续使用24个月
- 魔盘云存储服务：未明确告知的附加功能，每月收取10元费用
- 5G升级会员包：以网络优化名义捆绑视频彩铃等付费项目，月费最高达50元
这些收费项目往往在业务员口头承诺”免费赠送”时埋下伏笔，通过电子合同中的模糊条款实现自动续费。
二、优惠套餐背后的合约陷阱
电信宽带套餐的折扣活动暗藏多重限制：
- 优惠期结束后自动恢复原价，且违约金高达未履行合约期费用的30%
- 部分套餐要求绑定36个月花呗分期，实质是变相网贷业务
- 合约期内不得降低套餐档次，否则需补缴已享优惠差额
典型案例显示，用户办理199元套餐时，业务员隐瞒了实际需连续使用3年的限制条款，导致提前解约需支付2000元违约金。
三、捆绑销售的猫腻揭秘
| 项目名称 | 年收费金额 | 捆绑方式 |
|---|---|---|
| 安防监控设备 | 360元 | 套餐赠送名义强制开通 |
| 光猫租赁 | 120元 | 设备押金转为服务费 |
| 视频会员包 | 240元 | 与宽带速率升级绑定 |
消费者往往在不知情的情况下签署包含多项增值服务的电子合同，业务员常采用”快速翻页”方式规避条款说明。
结论：电信宽带业务存在系统性收费陷阱，消费者需重点核查合同中的自动续费条款、设备所有权归属及解约赔偿标准。建议办理业务时全程录音，要求提供纸质合同附件，并定期通过官方APP查询增值服务明细。
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