事件背景与现象
2022年5月6日凌晨，大量中国联通用户遭遇异常扣费，金额均为95元叠加套餐包。用户反映扣费前未进行任何业务办理操作，部分账户甚至在短时间内被重复扣费，导致微信零钱、银行卡等绑定账户资金异常流失。
系统升级引发异常
中国联通官方回应称，此次事件因系统升级测试导致计费模块出现故障。异常扣费发生后，运营商虽启动话费退回程序，但部分用户发现退款未返回原支付账户，而是强制转为话费余额。值得注意的是，类似系统问题曾在2022年4月引发中国移动用户收到乱码短信事件。
自动扣费机制漏洞
本次扣费暴露运营商自动充值服务风险点：
- 用户开通自动充值时未设置金额上限
- 异常扣费优先触发第三方支付渠道扣款
- 扣费失败后仍保留执行权限
用户权益争议
法律专家指出，未经用户明确授权的扣费行为涉嫌侵犯财产权。尽管中国联通在黑猫投诉平台完成部分用户诉求，但退款方式的强制性与扣费机制的隐蔽性仍引发广泛质疑。截至2025年3月，运营商尚未完全修复系统漏洞导致的资金安全问题。
- 2022-05-06 凌晨：异常扣费集中爆发
- 2022-05-06 上午：联通首次官方回应
- 2022-05-07：退款流程开始执行
- 2025-03-06：联通公开承认系统缺陷
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