中国移动号码注销全流程指南
一、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理线上销户是最便捷的方式，具体操作分为五个步骤：
- 登录中国移动APP，在服务大厅选择【号卡服务】-【线上销户】
- 完成身份证正反面拍摄与实时视频认证，需保持光线充足
- 填写余额转移目标号码（需与注销号码同归属地）
- 签署电子协议并提交申请，系统生成业务受理单号
- 等待30天冷静期后号码正式失效，剩余话费自动转移
二、线下营业厅办理步骤
需携带本人身份证原件及手机卡前往营业厅：
- 取号后填写《销户申请表》，确认无欠费及合约限制
- 工作人员验证服务密码或通话记录
- 现场结清欠款（如有），办理后号码即时停机
- 领取业务受理回执单作为凭证
三、特殊场景处理方案
遇到合约限制时可采取以下措施：
- 校园合约：通过10086转人工要求解除限制
- 宽带合约：提供设备退还证明办理提前终止
- 异地办理：委托他人需提交公证委托书
- 投诉处理：通过工信部申诉渠道加速处理
四、注意事项与建议
办理前需确认号码状态：无未出账话费、无捆绑业务、无分期合约。建议提前备份通讯录，解绑第三方平台注册信息，处理积分兑换等操作。若选择线上注销，建议在次月3日后查询最终话费结算情况。
特别提醒：靓号协议期通常为10年，未到期需支付违约金，建议合约到期前3个月办理保号套餐过渡。
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