一、办理条件
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 手机号处于正常使用状态(非欠费/停机/销户)
- 非特殊卡种(NFC/RFID/一卡双号等暂不支持)
二、办理方式
线上办理流程:
- 下载中国移动APP并登录账号
- 搜索进入「补换卡」服务页面
- 拍摄身份证正反面及人脸验证
- 填写收件地址等待邮寄新卡(一般3-10天)
线下办理流程:
- 通过10086查询指定营业厅(需含「营业厅」标识)
- 本人携带身份证原件现场办理
- 完成人脸识别与签字确认(全程约10分钟)
三、所需材料
- 本人二代身份证原件(需在有效期内)
- 服务密码(线下办理部分营业厅要求)
- 备用联系方式(线上办理需填写)
四、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 跨省补卡建议选择县区级以上营业厅
- 全球通VIP客户可享免费补卡服务
- 补卡后72小时内限制部分业务办理
- 普通SIM卡补卡费10-20元(因卡种而异)
中国移动通过线上线下双渠道简化了异地补卡流程,用户可根据紧急程度选择即时办理或邮寄服务。建议优先通过APP完成线上补卡,若需现场办理请提前确认营业厅资质与服务时间。
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