一、办理条件
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 手机号处于正常使用状态（非欠费/停机/销户）
- 非特殊卡种（NFC/RFID/一卡双号等暂不支持）
二、办理方式
线上办理流程：
- 下载中国移动APP并登录账号
- 搜索进入「补换卡」服务页面
- 拍摄身份证正反面及人脸验证
- 填写收件地址等待邮寄新卡（一般3-10天）
线下办理流程：
- 通过10086查询指定营业厅（需含「营业厅」标识）
- 本人携带身份证原件现场办理
- 完成人脸识别与签字确认（全程约10分钟）
三、所需材料
- 本人二代身份证原件（需在有效期内）
- 服务密码（线下办理部分营业厅要求）
- 备用联系方式（线上办理需填写）
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 跨省补卡建议选择县区级以上营业厅
- 全球通VIP客户可享免费补卡服务
- 补卡后72小时内限制部分业务办理
- 普通SIM卡补卡费10-20元（因卡种而异）
中国移动通过线上线下双渠道简化了异地补卡流程，用户可根据紧急程度选择即时办理或邮寄服务。建议优先通过APP完成线上补卡，若需现场办理请提前确认营业厅资质与服务时间。
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