官方客服电话与故障报修
中国移动全国统一宽带客服电话为10086，该热线提供宽带故障报修、套餐查询等全天候服务。用户可通过以下步骤完成故障申报：
- 拨打10086接通语音提示
- 按语音导航选择“宽带服务”选项
- 转接人工客服描述故障现象
合肥区域服务专线
合肥地区用户可拨打0551-10086区域专线，该号码提供本地化服务响应，处理时效较全国热线更快。部分区域维修站还提供以下联系方式：
- 瑶海区维修点：18298023271
- 陶冲湖服务站：13695511588
营业厅联系方式
线下服务网点提供设备调试、套餐变更等深度服务，主要网点信息：
| 网点名称 | 联系电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 瑶海宽带营业厅 | 18298023271 | 淮海大道北岗花园 |
| 陶冲湖服务站 | 13695511588 | 怀远路陶冲湖别院 |
服务渠道与注意事项
建议优先使用10086热线处理常规问题，遇到线路故障时可通过微信公众号“中国移动10086”提交报修工单。注意事项：
- 夜间服务仅受理紧急故障申报
- 线下网点营业时间为8:30-18:00
- 套餐变更需携带身份证原件
合肥移动宽带用户可通过10086热线、区域专线及营业厅网点获得全面服务支持，建议根据问题类型选择对应服务渠道以提高处理效率。
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