一、广州联通客服电话基础信息
广州地区用户可通过全国统一客服热线10010查询宽带业务，该号码提供7×24小时语音服务，涵盖宽带账号查询、套餐咨询、故障报修等功能。特殊情况下可转接人工客服，服务时间为每日8:00-22:00。
二、电话查询操作指南
拨打10010后的标准操作流程：
- 根据语音提示选择语言（普通话按1，粤语按2）
- 按数字键进入「宽带业务」服务模块
- 输入身份证号码或宽带账号完成身份验证
- 按0键转接人工服务获取详细信息
三、多渠道查询方式
除电话查询外，还可通过以下方式获取客服支持：
- 手机营业厅APP：登录后依次点击「我的」-「设置」-「客户服务热线」查看
- 微信公众号：关注「中国联通」公众号，通过菜单栏「宽带服务」查询
- 线下营业厅：携带身份证至广州各联通自营网点查询
广州用户可通过10010热线作为主要查询渠道，配合数字化服务平台可实现高效信息获取。建议优先使用手机营业厅APP进行自助查询，降低通话等待时间。
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