一、销户前准备事项
办理广电卡销户前需完成以下准备工作：确认账户无欠费（包含话费及违约金），取消已绑定的增值业务（如视频会员、流量包等），通过广电APP查询已订业务并退订营销套餐。建议提前通过支X宝完成余额转移，避免资金冻结风险。
- 结清所有历史账单
- 取消合约类业务
- 转移账户余额
- 准备身份证原件
二、线上自助销户流程
通过「中国广电」APP办理线上销户：
- 登录后进入「个人中心」-「已订业务」，取消所有营销合约
- 返回首页选择「自助销户」服务，验证支X宝账户
- 支付违约金（如有），签署电子受理单
系统将在1-3个工作日内完成审核，话费余额实时退至支X宝。
三、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件至归属地营业厅：
- 提交身份证验证身份信息
- 补缴欠费（最低充值10元）
- 签署纸质销户协议，卡体当场剪角作废
注意部分营业厅可能要求新建客户档案，建议提前致电10099确认系统状态。
四、违约金处理规则
存在以下情况需支付违约金：
- 合约期内销户：按剩余时长比例计算
- 首充返现合约：需补缴已返金额
- 靓号协议：按签约条款执行
违约金通过支X宝实时支付，系统自动生成电子凭证。
广电卡销户已实现线上线下双通道办理，线上流程平均耗时10分钟完成操作，建议优先选择APP自助服务。特殊合约用户需注意违约金计算规则，提前与客服确认可避免往返营业厅的麻烦。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/848865.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
