基站建设滞后
广电作为新晋电信运营商，其700MHz频段虽具备穿透力强的优势，但基站建设速度远落后于传统运营商。截至2025年1月，广电自建基站仅覆盖主要城区，偏远地区和室内场景仍依赖不完整的共享网络。现有基站密度不足导致：
- 信号覆盖盲区普遍存在
- 网络切换频繁引发断连
- 高峰时段网络拥塞加剧
技术依赖制约
广电在网络维护领域缺乏自主能力，90%的故障处理依赖中国移动技术团队。这种合作模式导致：
- 故障响应周期延长至72小时以上
- 网络优化方案实施滞后
- 跨运营商协调效率低下
设备兼容性障碍
广电700MHz(n28)频段尚未完全普及，2023年前生产的机型中有43%不支持该频段。用户侧问题包括：
- 手机显示信号但无法联网
- 老旧设备频繁断连
- APN设置错误引发故障
用户投诉处理滞后
新浪投诉平台数据显示，广电网络故障的平均处理周期达9.7个工作日。典型案例显示：
| 日期 | 进展 |
|---|---|
| 12.12 | 首次报修 |
| 12.16 | 仍未修复 |
| 12.20 | 完成补偿 |
此类事件暴露出客服系统与维修团队衔接不畅的问题。
广电卡长期断网问题本质上是基础设施、技术能力和服务体系三重短板的集中体现。建议用户优先确认设备兼容性，同时通过12300电信申诉渠道加速问题解决。运营商需在2025年Q2前完成基站数量翻倍计划，才能根本改善网络稳定性。
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