一、合约条款暗藏玄机
河北广电的免费宽带服务常以“无捆绑消费”为宣传点，但有用户反映实际办理时需签署长期合约，其中包含三项关键限制：
- 最低消费要求：部分套餐要求绑定“吉祥号”手机卡，强制月费不低于29元
- 长期合约约束：合约期普遍超过24个月，提前解约需支付188元违约金
- 自动续约条款：合约到期后未主动取消则默认续签
二、设备与安装限制
尽管官方宣传赠送光猫设备，但实际服务存在两项硬件限制：
- 光猫绑定政策：设备仅限本机使用，迁移需重新申请
- 网络设备限制：禁止用户自行安装NAS等设备
免费上门安装服务虽覆盖主要城区，但农村地区需自行承担线路改造费用。
三、服务质量与隐性收费
用户普遍反映网络质量存在两大问题：
- 高峰时段降速：实际带宽仅为标称值的30%-50%
- 增值服务捆绑：部分用户被强制开通电视服务并收取内容点播费
| 项目 | 广电收费 | 市场均价 |
|---|---|---|
| 移机费 | 100元 | 50元 |
| 违约金 | 188元 | 100元 |
四、消费者投诉案例
石家庄用户投诉显示，广电存在三项违规操作：
- 未告知最低消费限制即办理合约
- 合约到期后拒绝套餐降档申请
- 设备维修响应时间超过72小时
该用户通过工信部投诉后，运营商仍以“内部规定”为由拒绝调解。
河北广电免费宽带存在多重附加条件，消费者需特别注意合约细则中的服务期限、设备使用限制及违约金条款。建议办理前通过官方渠道确认最新政策，并保留书面协议作为维权依据。
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