一、退机材料准备
办理广电宽带退机需携带以下必要文件与设备：
- 开户人身份证原件（须与开户信息一致）
- 最后一次缴纳宽带费用的发票凭证
- 广电网络提供的所有设备，包括：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒与遥控器
- 配套连接线缆
二、办理流程说明
建议通过以下步骤完成退机手续：
- 提前致电客服确认营业厅地址及办理时间
- 在法定工作日携带材料至指定营业厅
- 工作人员核验设备完整性并计算费用
- 签署退网协议并交回设备
- 领取业务终止确认单
三、费用结算规则
费用处理需特别注意以下条款：
- 合约期内退网需支付违约金（具体金额参照合同）
- 入网时缴纳的费用不予退还
- 在网时长不足一年需扣除100元初装费
- 设备损坏或丢失需支付赔偿金（光猫/机顶盒每台200元）
四、注意事项提醒
办理过程中需特别关注：
- 退网后重新入网将视为新用户
- 委托代办需提供双方身份证原件及服务密码
- 跨地区办理可申请上门拆机服务（需支付50元上门费）
- 保留业务终止单至少6个月以备查证
广电宽带退机需严格遵循材料准备、设备归还、费用结算的规范流程，建议提前确认合约状态并妥善保管相关设备。办理完成后应及时切断网络连接，避免产生意外费用。
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