一、网速虚标争议背景
自2024年底广电与联通推出融合套餐以来，用户对“千兆速率”“稳定5G”等宣传承诺的质疑持续发酵。广电依赖移动5G基站导致信号覆盖不均衡，而联通则因宽带速率缩水频遭投诉，双方套餐均陷入网速虚标争议。
二、用户实测数据对比
第三方实测数据显示，广电套餐在5G覆盖区平均下载速度为187Mbps，显著低于电信304.6Mbps和移动286Mbps。在非5G区域，广电用户常面临断网风险，而联通1500Mbps宽带套餐实测速率仅达承诺值的53%。
| 运营商 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 广电 | 187 | 15.4 |
| 联通 | 800* | 5 |
| 电信 | 304.6 | 27.4 |
*注：联通数据来自宽带用户投诉案例
三、投诉案例与官方回应
典型投诉包括：
- 广电用户遭遇地下室断网，定向流量范围缩水
- 联通擅自降速宽带，1500M套餐实测仅800M
- 合约期内套餐变更争议，需通过携号转网维权
运营商回应称网络波动受基站密度影响，建议用户通过官方APP实时监测网速。但消费者质疑其检测工具缺乏第三方认证。
四、消费者应对建议
为避免权益受损，建议采取以下措施：
- 办理前实地测试目标区域信号强度
- 保留合同约定的速率条款
- 使用Speedtest等第三方工具定期检测
- 遇争议时通过工信部渠道投诉
当前争议核心在于运营商宣传承诺与实际服务能力不匹配。广电需加快自建基站进度，联通则应加强网络运维透明度。消费者在选择套餐时应重点关注退出机制和实测数据，监管部门也需建立更完善的网速监测标准。
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