一、基础设备检查
广电宽带连接慢的问题，首先应从物理设备开始排查。建议按以下步骤操作：
- 重启光猫和路由器：断电后等待1分钟再启动，可清除临时缓存错误。
- 检查路由器指示灯：确认电源、WAN/LAN口状态灯正常。
- 更换网线测试：使用超五类以上网线直连光猫与电脑，排除网线老化或水晶头氧化问题。
二、线路与信号检测
广电宽带采用同轴电缆与光纤混合传输，需重点关注线路质量：
- 检查入户线路是否弯折或破损，光纤接头需保持清洁无尘
- 使用测速工具（如SpeedTest）直连光猫测试基础带宽，若达标则问题可能在路由器
- 无线网络建议切换5GHz频段，减少2.4GHz频段的信号干扰
三、网络设置优化
配置不当可能导致性能损失，建议调整以下参数：
| 项目 | 推荐值 |
|---|---|
| DNS服务器 | 8.8.8.8/114.114.114.114 |
| MTU值 | 1492（广电默认） |
| IP分配模式 | 动态获取优先 |
修改DNS可解决网页打开慢但下载正常的问题，MTU值错误会导致数据包分片影响传输效率。
四、外部因素排查
当完成上述检查仍存在问题时，需考虑以下外部因素：
- 高峰期拥堵：晚8-10点通过广电共享网络测速，若持续低于套餐70%可申请线路优化
- 区域线路故障：联系邻居确认是否集体出现故障，及时报修主干线路
通过设备重启、线路检测、参数优化三阶段排查，可解决80%以上的广电宽带连接问题。若仍无法改善，建议携带测速记录向广电运营商申请专业技术支持。
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