广电宽带路由器无法连接的排查与解决方法
一、检查物理连接与设备状态
广电宽带采用网页认证方式，需优先确认光猫与路由器的物理连接。建议按以下步骤排查：
- 确认光猫LAN2口连接路由器WAN口（部分广电光猫仅特定接口支持上网）
- 检查网线是否插紧，尝试更换备用网线排除线路故障
- 重启光猫与路由器，拔掉电源等待30秒后重新通电
二、正确配置路由器参数
广电宽带需选择动态IP模式而非PPPoE拨号，具体设置流程：
- 浏览器输入路由器管理地址（如tplogin.cn或192.168.1.1）
- 上网方式选择动态IP而非宽带拨号
- 在MAC地址克隆页面选择克隆本机地址
三、克隆MAC地址与DNS设置
部分地区广电宽带绑定设备MAC地址，需通过路由器管理界面完成克隆：
- 登录路由器管理界面选择网络参数 > MAC地址克隆
- 点击克隆按钮后保存设置
- 手动配置DNS为本地广电服务器地址（可咨询运营商）
四、联系广电技术支持
若上述操作无效，可能存在以下情况需联系客服：
- 确认宽带账号认证方式是否为WEB网页认证
- 核查用户名/密码格式（注意大小写与特殊字符）
- 排查区域网络故障或光猫绑定策略限制
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