一、实名认证政策背景
根据国家相关规定，所有移动通信用户需完成实名登记。中国移动提供线上与线下多种办理方式，用户可通过手机APP、官方网站或线下营业厅完成认证。
二、实名认证办理方式
用户可根据需求选择以下三种途径：
- 线下办理：携带身份证原件至移动营业厅，由工作人员协助完成。
- 电脑网页办理：登录中国移动官网（www.10086.cn），在“我的移动”中完善个人信息。
- 手机端办理：通过中国移动APP或微信公众号完成自助认证。
三、在线办理流程详解
以移动APP为例，实名认证操作步骤如下：
- 登录中国移动APP，点击底部导航栏【我的】进入个人中心。
- 在功能列表中选择【实名登记】或【身份认证】入口。
- 输入需认证的手机号码及短信验证码，通过服务密码验证身份。
- 按照提示拍摄并上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证。
- 提交审核后，系统将在24小时内发送认证结果通知。
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 身份证照片需清晰显示证件信息，无反光、遮挡等情况。
- 非本人办理需携带机主委托书及双方身份证原件。
- 港澳台居民可使用护照、回乡证等有效证件办理。
若遇实名信息变更需求，需通过人工客服提交无责声明等补充材料。
中国移动已建立完善的实名认证体系，用户通过线上渠道10分钟内即可完成自助办理。建议优先选择官方APP操作，避免个人信息泄露风险。如遇系统审核异常，可拨打10086热线或前往线下网点处理。
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