一、申请前准备材料
个人用户需携带有效身份证原件，办理家庭宽带需额外提供安装地址信息。建议提前确认安装地址是否覆盖联通宽带资源，可通过APP或官网查询。租房用户需与房东确认线路改造权限。
二、线上/线下办理渠道
- 线上办理：通过“中国联通APP”完成全流程：
- 进入【服务】→【宽带新装】选择套餐
- 填写身份证信息及安装地址
- 选择安装时间并在线支付
- 线下营业厅：
- 取号后咨询套餐详情（带宽、合约期、违约金条款）
- 现场完成身份验证与费用缴纳
三、安装全流程解析
完成办理后，专业装维人员将在1-3个工作日内上门服务，具体流程包括：
- 线路检测与设备调试（光猫/路由器安装）
- 网速测试与稳定性验证（建议使用Speedtest工具）
- 获取宽带账号及初始密码
- 指导设备连接与故障报修方式
四、注意事项与常见问题
- 合约期通常为2年，提前解约需支付违约金（约剩余费用20%）
- 安装费政策：部分套餐可减免，标准收费50-100元
- 推荐选择融合套餐（含流量+通话）提升性价比
- 保留业务受理单作为维保凭证
通过线上预核验与套餐比对可节省50%办理时间，推荐优先使用APP完成信息提交与安装预约。安装当日建议用户在场监督设备调试，确保达到承诺带宽标准。
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