一、办理前准备
办理联通宽带需准备身份证原件，家庭用户需确认安装地址是否在覆盖范围内。建议提前通过官方渠道查询套餐详情，包含单宽带、融合套餐、IPTV捆绑等类型。
- 个人身份证原件（需在有效期内）
- 安装地址门牌号详细信息
- 支持移动支付的银行卡/电子钱包
二、线上APP办理流程
- 下载最新版中国联通APP并登录账户
- 首页点击「服务」→「宽带家庭」→「宽带专区」
- 选择「宽带新装」并填写安装地址
- 选择套餐后完成实名认证和人脸识别
- 提交订单并支付首期费用
线上办理支持电子协议签署，预约成功后24小时内会有专员确认安装时间。
三、营业厅办理流程
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员出示身份证并选择套餐
- 签订纸质服务协议并缴纳费用
- 获取装机预约单并留存联系方式
建议工作日错峰办理，部分营业厅支持预约时段办理服务。
四、安装验收流程
- 安装当日需本人在场配合实名认证
- 技术人员进行光纤熔接和设备调试
- 测试实际下载速度与签约带宽匹配度
- 获取宽带账号及初始密码
建议在安装完成后进行持续24小时网络稳定性测试，发现问题可致电10010报修。
通过线上APP办理可享受全天候自助服务，适合熟悉移动端操作的用户；线下营业厅办理则能获得专业人员的面对面指导。无论选择哪种方式，都需注意保存好业务受理单和缴费凭证，安装后建议进行多设备联网测试以确保服务质量。
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