一、客服热线查询
拨打联通官方客服热线10010，按语音提示转接人工服务。提供开户人身份证号码、装机地址等信息完成身份核验后，客服人员可协助查询宽带账号密码。建议在工作日9:00-18:00拨打可获得更快响应。
二、营业厅办理查询
携带开户人身份证原件前往任意联通自办营业厅，在业务受理窗口填写《客户信息查询申请表》后，工作人员将通过系统调取宽带账户信息。该方式可同时办理密码重置服务。
- 身份证原件
- 宽带装机地址
- 近期缴费凭证（非必需）
三、线上渠道查询
通过中国联通官方APP或网上营业厅查询的流程：
- 登录中国联通APP（需完成实名认证）
- 进入「服务」-「宽带」-「宽带信息查询」
- 选择绑定的宽带账户查看详情
- 点击「密码管理」进行查看或重置
四、设备信息查询
检查联通提供的光猫设备，机身背面贴纸通常包含宽带初始账号密码。若已修改过密码，可通过以下步骤在路由器查看：
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 在「网络设置」-「宽带连接」查看PPPoe拨号信息
- 密码字段显示为星号时需联系客服查询
建议优先使用官方APP进行自助查询，遇到密码遗忘时可携带证件前往营业厅办理重置。妥善保管业务受理单等纸质凭证可有效提升查询效率，定期修改密码更能保障网络安全。
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