一、官网地址查询方法
查询中国联通宽带业务官网地址可通过以下三种方式实现：
- 搜索引擎查询：在浏览器地址栏输入“中国联通网上营业厅”进行搜索，结果页首位即官方网址（www.10010.com）；
- 直接输入网址：在浏览器地址栏输入官方域名
www.10010.com直接访问； - 手机APP访问：通过“中国联通”APP首页的“宽带专区”入口进入官网服务页面。
二、客服电话查询渠道
联通宽带业务提供多维度客服联系方式：
- 基础服务热线：拨打10010可咨询套餐信息、故障报修等常规业务；
- 投诉建议专线：10015用于处理服务质量投诉；
- 国际业务专线：10155提供跨境漫游相关服务；
- 宽带报修电话：96116为专用宽带故障申报通道。
三、其他注意事项
使用官网服务时需注意：登录需使用手机号或宽带账号实名认证，若忘记密码可通过短信验证码重置。拨打客服电话时建议避开月初月末业务高峰期，人工服务平均等待时间约2分钟。
通过官网和客服电话的组合查询方式，用户既可自主在线办理业务，也能获得专业人工服务支持。建议优先使用官网处理常规业务，复杂问题再转接电话客服以提高效率。
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