一、退订前的准备事项
在操作退订前,需确保设备已安装最新版中国联通APP(建议版本10.0以上),同时准备以下信息:
- 已实名认证的联通手机号码
- 定位器关联的eSIM卡号
- 有效身份证件信息
二、中国联通APP退订步骤
通过官方APP退订是最高效的方式,具体操作流程如下:
- 登录APP后点击底部导航栏【服务】入口
- 在业务管理模块选择【我已订购】
- 定位器业务右侧显示【退订】按钮时直接操作
- 特殊情况下需进入【eSIM专区】完成二次验证
三、退订状态显示解析
退订成功后会出现以下状态提示:
- 即时显示:APP端显示「退订处理中」
- 24小时内:收到10010退订成功短信
- 72小时后:业务列表不再显示该服务
四、其他退订渠道说明
当APP操作异常时可通过以下方式处理:
渠道 | 操作路径 | 时效 |
---|---|---|
客服热线 | 拨打10010转人工 | 即时生效 |
网上营业厅 | 业务退订>定位器服务 | 24小时 |
线下营业厅 | 携带身份证办理 | 48小时 |
建议优先使用APP完成自助退订,若遇到状态显示异常,可通过客服热线核实处理进度。退订后需注意次月账单是否产生相关费用,确保业务已完全终止。
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