一、办理前准备事项
在办理销户前，请确保满足以下条件：
- 已通过居民身份证办理实名认证
- 号码处于正常使用状态（非停机/挂失）
- 已结清所有欠费（含国际漫游费用）
- 已解除主副卡关系（主卡需先解除绑定）
- 提前解绑第三方支付平台（如支付宝、银行账户）
二、线上销户完整流程
通过中国联通APP办理的详细步骤：
- 下载安装最新版中国联通APP并登录
- 点击底部「服务」→「办理」→「销户」
- 选择销户原因并阅读用户须知
- 完成身份验证（短信/ICCID码+活体检测）
- 选择余额处理方式（转移至银行卡/其他号码）
- 等待48小时内客服回访确认
三、营业厅办理步骤
线下办理需携带材料与流程：
- 必备材料：身份证原件、手机SIM卡
- 办理流程：
- 前往联通自营营业厅（非合作网点）
- 取号后向工作人员说明销户需求
- 现场签署销户协议并确认余额处理
- 领取业务受理回执单
四、注意事项与常见问题
重要时间节点：
- 线上办理时间：每日7:30-22:00（月末最后1天18点后停办）
- 正式销户时间：未使用国际漫游次月生效，已使用则次次月生效
常见问题处理：
- 合约未到期：拨打10010申请提前解约
- 证件上传失败：改用平板设备或通过在线客服登记
- 余额转移失败：保留回执单向工信部投诉
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