基础设施老化与基站不足
广电网络早期主要服务于广播电视传输，其光纤线路与机房设备更新周期普遍落后于主流通信运营商。部分区域的同轴电缆网络自2000年沿用至今，铜线氧化导致信号衰减严重。在5G基站建设方面，尽管已建成57.8万站700MHz基站，但相比中国移动的165万站仍存在覆盖缺口，室内场景信号穿透力不足问题突出。
用户激增与网络共享限制
自2023年推出5G服务以来，广电用户规模年增长率达230%，但网络扩容未能同步跟进。关键问题包括：
- 与中国移动的基站共享协议仅覆盖部分4G网络，未实现全频段共享
- 晚高峰时段单基站用户超载率达150%，引发带宽挤占
- 700MHz频段存在设备兼容性问题，约15%用户使用旧款终端
维护能力与优化不足
广电在网络运维方面存在技术短板，依赖第三方维护团队导致响应延迟。2024年用户投诉数据显示：
- 故障平均修复时长超过48小时，是行业平均水平的2.3倍
- 仅有23%的基站完成QoS优化配置
- DNS服务器负载率长期维持在85%以上
用户端设备与设置问题
约34%的网速投诉源自用户设备，主要表现为：
- 使用5年以上路由器占比达41%
- 错误设置APN参数导致连接失败
- 未启用5GHz频段无线网络
广电宽带网速问题本质上是历史包袱与新兴需求的结构性矛盾。解决路径需包含基础设施升级、优化共建共享机制、建立自主运维体系三重措施。用户端可通过设备更新、信道优化、错峰使用提升体验。
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