信号检测与网络排查
当广电卡出现无卡显示时，首先应执行网络状态检测：
- 开启/关闭飞行模式刷新网络连接
- 检查移动网络设置中的运营商选择是否为”中国广电”
- 在手机设置中清除网络缓存并重置APN参数
- 使用广电官方APP检测当前区域5G网络覆盖强度
建议优先前往开阔区域测试信号，地下空间或建筑密集区可能因700MHz频段穿透不足导致信号衰减。
SIM卡物理修复指南
排除网络问题后，需检查SIM卡物理状态：
- 取出SIM卡擦拭金属触点，使用无水酒精清洁卡槽
- 测试SIM卡在不同设备中的识别状态
- 在卡背加垫薄纸片改善接触不良
- 检查卡槽金属簧片是否氧化变形
若多设备均无法识别，建议携带身份证至营业厅更换新卡。
设备兼容性检查
设备硬件兼容性是关键排查点：
- 确认手机支持700MHz(n28)广电核心频段
- iOS设备需确保系统版本≥iOS15且开启5G功能
- 安卓设备需更新至最新运营商配置文件
可通过「设置-关于手机-基带版本」查询设备支持的5G频段列表，缺少700MHz频段需考虑更换终端设备。
系统性故障排查应遵循”信号检测→物理检查→设备验证”的流程。建议优先执行网络状态刷新、SIM卡清洁等基础操作，若问题持续则需重点验证设备频段兼容性。特殊场景下可联系10099客服获取基站定位辅助检测。
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