一、网页登录与账号绑定
用户可通过以下步骤完成网页登录与账号绑定：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn），点击右上角「登录」按钮
- 输入手机号码及服务密码完成身份验证
- 在「我的宽带」页面选择「绑定新账号」，输入宽带账号及初始密码
- 通过短信验证码完成二次验证
绑定成功后，用户可通过手机APP或网页端统一管理宽带业务。建议定期修改密码保障账户安全。
二、套餐查询与管理
登录后用户可进行以下操作：
- 实时查看剩余流量、带宽速率及到期时间
- 在线办理套餐升级/降级，即时生效
- 查询近6个月消费明细及缴费记录
- 设置自动续费避免断网
特殊套餐用户可通过「无感认证服务」实现自动登录，需在套餐管理中单独开通。
三、常见故障处理
遇到网络问题时建议依次排查：
- 检查光猫指示灯状态，重启设备
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查连接状态
- 在「自助服务」页面提交故障申报
- 拨打10086按语音提示选择宽带故障报修
如遇账号绑定异常，可通过「忘记密码」功能重置宽带密码或前往营业厅办理解绑。
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