中国移动宽带服务协议与教育流量查询指南
一、服务协议核心条款
根据中国移动宽带服务协议，主要包含以下核心内容：
- 服务范围：提供宽带接入及网络安全保障，设备需符合国家标准
- 资费标准：按约定支付费用，套餐变更需提前公示
- 使用规范：禁止共享带宽或从事违法活动
用户需通过实名认证办理业务，设备租用未满1年退网需补缴设备租金。服务期限默认12个月，到期自动续约。
二、教育流量查询指南
教育用户可通过以下方式查询专属流量：
- 登录中国移动APP，进入宽带服务专区
- 选择教育流量查询子菜单
- 查看实时用量及剩余额度
特殊查询渠道包含发送EDU至10086获取短信提醒，或通过网页端个人中心导出月度使用报告。
三、常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 带宽不达标 | 联系10086工程师检测 |
| 教育流量未识别 | 检查访问域名白名单配置 |
| 提前解约 | 支付剩余月份50%违约金 |
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